Lupa Password Mobile JKN? Berikut Cara Mengaksesnya Kembali

Jika Anda lupa password Mobile JKN, jangan khawatir karena proses untuk mengakses kembali akun Anda sangat mudah dan dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Mobile JKN. Berikut adalah panduan lengkap dan langkah demi langkah untuk mengatasi lupa password Mobile JKN:

Penyebab Lupa Password Mobile JKN

Lupa password biasanya terjadi karena peserta menggunakan kombinasi angka dan huruf yang rumit sehingga susah diingat. Namun, akun Mobile JKN terhubung dengan data pribadi seperti nomor kartu BPJS, NIK, email, dan nomor telepon yang memudahkan proses verifikasi dan reset password.

Cara Mengatasi Lupa Password Mobile JKN

1. Buka Aplikasi Mobile JKN
   Jalankan aplikasi Mobile JKN di perangkat Anda. Pada halaman login, cari dan klik menu “Lupa Password” yang biasanya terletak di bagian bawah layar.
2. Masukkan Data Identitas
   Di halaman berikutnya, masukkan Nomor Kartu BPJS Kesehatan atau NIK serta alamat email yang terhubung dengan akun Mobile JKN Anda. Setelah itu, klik tombol “Reset” untuk memulai proses reset password.
3. Cek Email atau SMS Verifikasi
   Sistem BPJS Kesehatan akan secara otomatis mengirimkan tautan atau password sementara ke email yang Anda daftarkan. Selain email, ada juga opsi verifikasi melalui SMS yang mengirimkan kode OTP ke nomor telepon terdaftar. Pastikan Anda memeriksa inbox email, folder spam, atau pesan SMS untuk kode tersebut.
4. Buka Email dari BPJS Kesehatan
   Email yang Anda terima berisi password sementara yang bersifat sementara dan instruksi untuk login ke aplikasi Mobile JKN. Salin password tersebut untuk digunakan saat login.
5. Login dengan Password Baru
   Kembali ke aplikasi Mobile JKN, masukkan nomor kartu BPJS atau NIK dan password sementara yang sudah Anda dapatkan. Klik Login dan Anda akan berhasil masuk ke akun.
6. Ubah Password Sementara
   Setelah berhasil login, segera ubah password sementara menjadi password baru yang mudah Anda ingat namun tetap aman. Caranya:
   • Masuk ke menu Profil di aplikasi Mobile JKN
   • Pilih Ubah Password
   • Masukkan password lama (password sementara), password baru, dan konfirmasi password baru
   • Simpan perubahan dan gunakan password baru untuk login berikutnya

Tips Tambahan dan Bantuan

• Jika Anda tidak menerima email atau SMS verifikasi, pastikan data yang dimasukkan benar dan periksa folder spam. Jika masih belum diterima, coba kirim ulang kode atau hubungi customer service BPJS Kesehatan di nomor 165.
• Pastikan data akun Mobile JKN Anda selalu diperbarui, terutama nomor telepon dan email, agar proses reset password berjalan lancar.
• Gunakan password yang mengombinasikan huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol untuk keamanan yang lebih baik.
• Anda juga dapat melakukan reset password melalui website resmi Mobile JKN jika mengalami kesulitan lewat aplikasi.

Jika Semua Cara Gagal

Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas namun tetap tidak bisa mengakses akun, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Mobile JKN melalui:

• Call Center BPJS Kesehatan di nomor 165
• Email resmi BPJS Kesehatan
• Chat online di aplikasi atau website Mobile JKN
  Customer service akan membantu melakukan verifikasi ulang dan memberikan panduan lebih lanjut untuk mengembalikan akses akun Anda.

Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat dengan mudah mengatasi lupa password Mobile JKN dan kembali mengakses berbagai layanan BPJS Kesehatan secara digital tanpa harus datang ke kantor secara langsung.