BPJS Kesehatan Cabang Depok memiliki jam operasional yang cukup spesifik untuk melayani peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di wilayah Depok. Secara umum, kantor cabang ini buka pada hari kerja, yaitu Senin sampai Jumat, dengan jam pelayanan tatap muka mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB. Jam tersebut juga berlaku saat periode cuti bersama dan libur Lebaran, di mana kantor tetap buka dengan sistem piket untuk memastikan pelayanan tetap berjalan bagi peserta JKN yang membutuhkan akses layanan kesehatan.
Selain layanan tatap muka di kantor utama yang berlokasi di Jalan Boulevard Grand Depok City, BPJS Kesehatan Cabang Depok juga menyediakan layanan administrasi non tatap muka melalui WhatsApp yang dikenal dengan layanan PANDAWA. Layanan ini beroperasi pada jam yang sama, yaitu pukul 08.00 hingga 12.00 WIB, sehingga peserta dapat mengurus administrasi, mendapatkan informasi, dan melakukan pengaduan tanpa harus datang langsung ke kantor.
Untuk mempermudah akses masyarakat, BPJS Kesehatan Depok juga membuka loket pelayanan di beberapa lokasi strategis, seperti di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Depok yang berlokasi di Balai Kota. Loket ini buka setiap hari Senin dan Kamis mulai pukul 10.00 hingga 14.00 WIB.
Program ini merupakan bagian dari inisiatif jemput bola atau BPJS Keliling yang bertujuan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat agar tidak perlu datang ke kantor utama. Di tempat-tempat loket ini, warga dapat mengurus pendaftaran, perubahan data anggota, dan mendapatkan informasi lainnya dengan membawa persyaratan yang diperlukan seperti fotokopi KTP, Kartu Keluarga, buku tabungan, dan materai.
Perlu dicatat bahwa kantor BPJS Kesehatan Cabang Depok tutup pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional kecuali saat ada kebijakan khusus seperti piket selama libur Lebaran. Namun, peserta JKN tetap dapat mengakses layanan 24 jam melalui aplikasi Mobile JKN yang memungkinkan pengurusan administrasi dan informasi secara digital kapan saja tanpa harus datang ke kantor.
Secara ringkas, jam operasional utama BPJS Kesehatan Cabang Depok adalah:
BPJS Kesehatan Depok juga mengingatkan peserta mandiri (PBPU) untuk rutin membayar iuran setiap bulan agar status kepesertaan tetap aktif dan tidak mengalami kendala saat mengakses layanan kesehatan. Selain itu, selama masa mudik atau libur panjang, peserta diimbau menjaga kesehatan dan memastikan kepesertaan JKN aktif agar pelayanan kesehatan dapat diperoleh dengan lancar.
Dengan adanya berbagai kanal layanan ini, BPJS Kesehatan Cabang Depok berupaya memberikan kemudahan dan akses yang cepat serta merata bagi seluruh peserta JKN di wilayahnya.
