Faskes Mobile JKN merujuk pada fitur dalam aplikasi Mobile JKN yang disediakan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan dan informasi terkait fasilitas kesehatan (Faskes) yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Aplikasi ini memungkinkan peserta untuk:
- Mendaftar antrean secara online di Faskes Tingkat Pertama (FKTP) seperti puskesmas, klinik, atau praktik dokter, sehingga peserta tidak perlu antre lama saat berkunjung ke fasilitas kesehatan.
- Mengubah atau pindah Faskes Tingkat Pertama secara mudah dan cepat tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS, cukup melalui aplikasi Mobile JKN.
- Melakukan interaksi langsung antara peserta dan dokter di FKTP, memudahkan pemantauan kesehatan dan edukasi kesehatan melalui sistem informasi yang terintegrasi.
Secara umum, Faskes dalam konteks Mobile JKN adalah fasilitas kesehatan tingkat pertama yang meliputi puskesmas, klinik pratama, praktik dokter umum, dan dokter gigi yang menjadi tempat pelayanan kesehatan dasar bagi peserta BPJS Kesehatan. Aplikasi Mobile JKN hadir untuk meningkatkan kemudahan dan efisiensi layanan kesehatan bagi peserta dengan memanfaatkan teknologi digital.
Cara Mudah Pindah Faskes di Mobile JKN, Berikut Panduannya

- Unduh dan Pasang Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store (Android) atau App Store (iOS). - Daftar dan Login Akun Mobile JKN
- Jika belum punya akun, lakukan pendaftaran dengan memasukkan nomor kartu BPJS, NIK KTP, tanggal lahir, dan data pribadi lainnya.
- Verifikasi akun melalui kode OTP yang dikirim ke email atau nomor ponsel.
- Login menggunakan nomor kartu BPJS/NIK dan password yang sudah dibuat.
- Masuk ke Menu Perubahan Data Peserta
- Setelah login, pilih menu “Lainnya” atau “More” di halaman utama aplikasi.
- Klik opsi “Perubahan Data Peserta”.
- Pilih Peserta dan Tentukan Faskes Baru
- Pilih nama peserta yang ingin diubah Faskes-nya (bisa diri sendiri atau anggota keluarga).
- Klik bagian “Fasilitas Kesehatan Tingkat I (FKTP)”.
- Pilih provinsi, kota/kabupaten, dan Faskes baru yang diinginkan.
- Jika ingin mengubah Faskes untuk seluruh anggota keluarga dalam satu KK, centang opsi “Perubahan satu keluarga”.
- Simpan dan Konfirmasi Perubahan
- Klik tombol “Simpan” untuk menyimpan data perubahan.
- Jika Faskes baru sudah memiliki banyak peserta, Anda akan diminta konfirmasi untuk melanjutkan.
- Pilih “Setuju” untuk menyetujui perubahan Faskes.
- Verifikasi dengan PIN dan OTP
- Masukkan PIN Mobile JKN Anda.
- Sistem akan mengirimkan kode OTP ke nomor ponsel/email terdaftar.
- Masukkan kode OTP untuk menyelesaikan proses verifikasi.
Keterangan Penting
- Perubahan Faskes berlaku mulai tanggal 1 bulan berikutnya setelah proses verifikasi selesai.
- Jika perubahan dilakukan di tengah bulan, selama bulan berjalan peserta tetap dilayani di Faskes lama sampai akhir bulan.
- Proses ini memungkinkan peserta mengakses layanan kesehatan yang lebih dekat dan nyaman tanpa harus antre lama di kantor BPJS.
Alternatif Cara Pindah Faskes
Selain lewat aplikasi Mobile JKN, peserta juga dapat pindah Faskes melalui:
- Menghubungi layanan Pandawa BPJS Kesehatan
- Care Center BPJS di nomor 165
- Mobile Customer Service (MCS) yang mendatangi lokasi peserta
- Datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan terdekat
Namun, menggunakan aplikasi Mobile JKN adalah cara yang paling cepat dan praktis.
Dengan mengikuti panduan ini, peserta BPJS Kesehatan dapat dengan mudah melakukan pindah Faskes secara online melalui aplikasi Mobile JKN kapan saja dan di mana saja, sehingga akses layanan kesehatan menjadi lebih optimal dan sesuai kebutuhan pribadi maupun keluarga.